1. Introduction

Chez Fotixa, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité basé sur l'intelligence artificielle. En raison de la nature numérique de nos services et des coûts de calcul instantanés associés au traitement des images, les remboursements sont soumis aux conditions détaillées ci-dessous.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services numériques dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En générant ou traitant une image sur Fotixa, vous acceptez l'exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation.

3. Éligibilité au remboursement

Un remboursement ou un crédit pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Erreur technique majeure : Le service n'a pas pu livrer le résultat attendu suite à une panne de nos serveurs.
• Double facturation : Vous avez été débité deux fois par erreur pour la même transaction.

Note : Le mécontentement subjectif lié au "style" artistique ou au résultat généré par l'IA ne constitue pas un motif de remboursement, car ces résultats dépendent de l'image source et des paramètres choisis.

4. Processus de demande

Pour toute demande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l'achat. Votre demande doit inclure :

• L'adresse e-mail associée au compte.
• Le numéro de transaction ou reçu (Stripe).
• Une description détaillée du problème technique rencontré.

5. Contact

Notre équipe support examine chaque demande individuellement sous 48 à 72 heures ouvrées.

ailia.agency@gmail.com